1. Aceptación y Naturaleza Jurídica del Servicio

Bienvenido a Judix (en adelante, la "Plataforma"), de propiedad y operación exclusiva de 3030 JUDIX S.A.S. (en adelante, "JUDIX"). Al acceder, navegar, registrarse, agendar una consulta o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") declara que ha leído, comprendido y acepta obligarse plenamente bajo los presentes Términos y Condiciones, así como bajo nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Naturaleza de Intermediación Tecnológica: JUDIX es una plataforma tecnológica de intermediación y provisión de infraestructura SaaS (Software as a Service). JUDIX no es una firma de abogados, no presta directamente servicios de asesoría jurídica ni asume la representación judicial de ninguna persona. La relación jurídica, profesional y contractual de asesoría o representación legal se establece única, libre y exclusivamente entre el Usuario y el profesional del derecho independiente debidamente verificado (en adelante, el "Abogado") seleccionado por el Usuario o asignado a través de la Plataforma.

2. Modalidades de Consulta y Reglas de Ejecución

La Plataforma permite el agendamiento y desarrollo de consultas jurídicas bajo dos modalidades claramente diferenciadas:

• Modalidad Virtual (Videoconferencia Segura): La sesión se lleva a cabo a través de las salas digitales integradas de JUDIX o enlaces oficiales de videoconferencia. El Usuario es responsable de contar con una conexión a internet estable, cámara y micrófono funcionales.
• Modalidad Presencial (Oficina / Sede Profesional): La sesión se ejecuta físicamente en la dirección de oficina profesional o sede designada por el Abogado y confirmada en la Plataforma.

Tiempo de Tolerancia: Para ambas modalidades se establece un tiempo de espera máximo de cortesía de quince (15) minutos contados a partir de la hora programada.

3. Política de Reprogramación, Cancelaciones e Inasistencia (No-Show)

• Reprogramación por el Cliente: El Usuario podrá solicitar la reprogramación de su cita a través de la Plataforma con un mínimo de dos (2) horas de anticipación a la hora fijada, hasta un máximo de dos (2) ocasiones por solicitud.
• Inasistencia del Cliente (No-Show): Si transcurridos los 15 minutos de tolerancia el Usuario no se presenta a la sesión presencial o no se conecta a la sala virtual sin haber solicitado reprogramación previa oportuna, se declarará el estado de Inasistencia (No-Show). En este evento, no habrá lugar a reembolso de los valores pagados por la consulta, entendiéndose que dichos valores cubren los costos de disponibilidad, reserva de agenda del profesional y costos de infraestructura tecnológica.
• Inasistencia o Reprogramación por el Abogado: En caso de que el Abogado requiera reprogramar por razones de fuerza mayor o caso fortuito judicial, se notificará de inmediato al Usuario para fijar una nueva fecha u hora prioritaria sin costo adicional, o se le ofrecerá la reasignación con otro profesional disponible si el Usuario así lo prefiere.

4. Estructura de Pagos, Tarifas y Pasarela Segura

Todos los pagos procesados en la Plataforma se realizan a través de pasarelas de pago electrónicas autorizadas y certificadas (como Bold Payments), garantizando los más altos estándares de seguridad bancaria:

• Consulta Resolutiva / Inicial: Tarifa fijada al momento del agendamiento. Este valor incluye el componente de conexión a la infraestructura tecnológica de JUDIX y el honorario correspondiente a la hora de asesoría del Abogado.
• Casos Formalizados y Defensa Judicial: Si de la consulta inicial las partes acuerdan la contratación de servicios jurídicos integrales para un proceso ("Caso Estratégico"), los honorarios, etapas y formas de pago serán pactados libre y directamente entre el Cliente y el Abogado mediante contrato de prestación de servicios y otorgamiento de poder. JUDIX no efectúa retenciones arbitrarias sobre los honorarios profesionales pactados.

5. Herramientas de Inteligencia Artificial y Diagnóstico Preliminar

JUDIX integra asistentes y herramientas basadas en Inteligencia Artificial para facilitar el resumen preliminar, estructuración de hechos y recopilación documental. El Usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas y resúmenes generados por IA son meramente informativos y de carácter orientativo preliminar.
• La IA no emite conceptos jurídicos vinculantes ni reemplaza el criterio técnico y profesional del Abogado humano asignado.
• La interacción con asistentes virtuales de IA no constituye en sí misma una relación abogado-cliente.

6. Secreto Profesional, Confidencialidad y Protección de Datos

JUDIX y los Abogados adscritos garantizan la estricta reserva legal y secreto profesional sobre la información, documentos y antecedentes suministrados por el Usuario, conforme al artículo 74 de la Constitución Política de Colombia y la Ley 1123 de 2007 (Código Disciplinario del Abogado).

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, implementando protocolos de cifrado y seguridad informática para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

7. Exoneración y Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Obligaciones de Medio y No de Resultado: Toda labor jurídica y de litigio es una obligación de medio conforme al régimen civil colombiano. Ni JUDIX ni los Abogados adscritos garantizan fallos favorables, decisiones judiciales específicas ni tiempos de respuesta de los juzgados, tribunales o entidades públicas.
• Funcionamiento de Terceros: JUDIX no se hace responsable por caídas temporales de servicios de terceros (redes de telecomunicaciones, servidores judiciales de la Rama Judicial, pasarelas bancarias o cortes de suministro eléctrico ajenos a su control).
• Responsabilidad Profesional: Cualquier reclamo derivado del ejercicio ético, técnico o profesional del Abogado deberá ser canalizado directamente frente al profesional a cargo.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, diferencia o reclamo que no pueda solucionarse de manera directa y amigable entre las partes en una etapa de arreglo directo de treinta (30) días, se someterá a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la República de Colombia, con domicilio contractual en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.